Comment trouver mon code de transaction ?

Connectez-vous à votre compte bancaire ou de carte de crédit en ligne, et recherchez la transaction GOAT. Vous y trouverez un code à cinq chiffres après le symbole du dièse à la fin du descriptif. Il devrait ressembler à ceci :

G* GOATXXX#12345

Il se peut que vous deviez afficher les détails de la transaction pour voir l'intégralité du code.

Pourquoi avons-nous besoin de votre code de transaction ?

Notre objectif est de traiter votre commande le plus rapidement possible. Lorsqu'une commande est placée, il arrive qu’elle soit mise en attente de vérification. Notre équipe chargée des paiements examine alors l’achat afin de détecter toute activité frauduleuse éventuelle et protéger ainsi l'acheteur et le vendeur. Afin de traiter votre commande, nous avons besoin d'un peu plus d'informations de votre part.

Que faire si je ne parviens pas à trouver le code ?

Si vous n'arrivez pas à trouver le code, il est possible qu'il ne soit pas encore visible ou que les cinq chiffres ne s'affichent pas. Vous pouvez répondre à l'e-mail initial de demande de vérification pour obtenir de l’aide.